Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại hv88.com

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn một cách có kiểm soát và minh bạch.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
hv88.com Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại hv88.com
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Mở live chat ngay trên điện thoại — hỗ trợ tiếng Việt, không cần chờ lâu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc mô tả vấn đề cụ thể về dữ liệu tài khoản.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân để tự cập nhật thông tin liên lạc hoặc thay đổi ví thanh toán đã liên kết.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ thông tin của bạn an toàn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trên hệ thống có mã hóa SSL. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ — bạn sẽ nhận mã OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được dùng để xử lý nạp và rút, không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL, ngăn chặn rò rỉ thông tin trong quá trình giao dịch.

Xác thực OTP

Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị chưa quen, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký — thêm một lớp bảo vệ cho tài khoản của bạn.

Kiểm soát lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo chính sách lưu trữ nội bộ. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình xóa có kiểm soát.

Không chia sẻ thương mại

Thông tin cá nhân và lịch sử thanh toán qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không bao giờ được bán hoặc chuyển nhượng cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi đến chúng tôi liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, quyền truy cập và cách yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại, thông tin ví thanh toán như MoMo hoặc ZaloPay, và dữ liệu thiết bị đăng nhập. Dữ liệu này phục vụ xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Chúng tôi chỉ lưu số tài khoản ví đã liên kết để xử lý rút tiền. Mã PIN và mật khẩu ví của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, đội ngũ chúng tôi sẽ xác minh danh tính và tiến hành xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ trong thời gian sớm nhất.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập trên điện thoại mà không cần nhập lại mật khẩu. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách bạn dùng trang để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Không vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân và chọn mục ví thanh toán. Nếu cần hỗ trợ, liên hệ live chat — đội ngũ tiếng Việt sẽ hướng dẫn bạn từng bước.